• Audyty eksperckie
• Badania z udziałem użytkowników

Badanie z użytkownikami (eye tracking) objęło serwis główny Link4.pl oraz analizy porównawcze zachowań w obrębie landing pages.

Wśród analizowanych zagadnień obok kwestii ogólnych takich jak prezentacja, warstwa treści i komunikacji marketingowej znalazły się zagadnienia specjalistyczne. Objęły one m.in tematykę korzystania z pomocy w serwisie Link4, obsługi kalkulatorów i formularzy, wyszukiwania informacji o produktach ubezpieczeniowych oraz skuteczności marketingowej landing pages.

Szczególny nacisk położono na realizm zlecanych użytkownikowi zagadnień, bezpośrednio nawiązujących do prawdziwych sytuacji, w których internauta poszukiwać może oferty Link4. Zbadano nie tylko ogólne zapoznawanie się z ofertą czy wybór konkretnego pakietu, ale także zachowanie internauty w teoretycznych sytuacjach takich jak np. stłuczka.
Nagrania z badań, wyniki eye trackingu i ankiety potestowej, a także filmy bezinwazyjnie rejestrujące zachowania w obrębie landing pages dostarczyły bogatych wniosków i rekomendacji do dalszych usprawnień.
Link4 jako świadomy klient pomimo dobrych wyników badań dąży bowiem do cyklicznego ulepszania proponowanych rozwiązań, w czym Symetria aktywnie uczestniczy.